Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Vertragsparteien und Geltungsbereich
1.1. Angelika Deininger (im Folgenden bezeichnet als „Auftragnehmer“) erbringt Dienstleistungen und digitale Produkte in den Geschäftsfeldern Beratung, Coaching, Training und Seminare, Veranstaltungen für Gruppen und Teams und Unternehmensentwicklung, in der Regel im Einzelkontakt, in (Klein-)Gruppen und Teams für Privatkunden, Firmenkunden und die öffentliche Hand (im Folgenden zusammenfassend bezeichnet als „Auftraggeber“).
1.2 Auftraggeber können natürliche oder juristische Personen sein. Der Auftraggeber kann die vertraglich vereinbarten Leistungen persönlich entgegennehmen oder eine andere geeignete Person benennen, die an einer Veranstaltung in den genannten Geschäftsfeldern teilnimmt (im Folgenden bezeichnet als „Teilnehmende“). Die Teilnahme setzt eine ausreichende psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Auftraggeber bleibt in diesem Fall jedoch Vertragspartner des Auftragnehmers. Er steht in vollem Umfang für das Verhalten des Teilnehmenden ein, es sei denn, es wird mit dem Teilnehmenden eine separate Vertragsbeziehung eingegangen, wodurch ein Teilnehmender zu einem Auftraggeber wird.
1.3. Der Auftragnehmer erbringt die Leistungen durch eigene Mitarbeiter. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Leistungen durch assoziierte Kooperationspartner oder freie Mitarbeiter (im Folgenden bezeichnet als „Coaches“) zu erbringen.
1.4. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle vom Auftragnehmer und seinen vertraglich verpflichteten Coaches erbrachten Leistungen.
1.5. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers verpflichten den Auftragnehmer auch dann nicht, wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Eigene Auftraggeber-AGB für den Einkauf werden hier nicht anerkannt. Es gelten in der Geschäftsbeziehung nur die AGB vom Auftragnehmer, die bei Auftragsannahme anerkannt worden sind.
2. Inhalt des Vertrages / Anfragen
2.1 Die Dienstleistungen für Einzelbuchungen werden in der vereinbarten Form, beispielsweise als Sprachnachricht, Sitzung(en) via Telefon und/oder via Video und/oder in einer digitalen schriftlichen Analyse, erbracht. Nach der Buchung einer Dienstleistung erhält der Auftraggeber eine E-Mail von uns. Durch die erforderlichen Kontaktdaten, die wir für die Kommunikation und zur Vorbereitung einer Dienstleistung vom Auftraggeber erhalten, stimmt der Auftraggeber der Verwendung der Daten zu diesem Zweck automatisch zu.
2.2 Eine Anfrage von einem Unternehmen hat für beide Parteien den Gehalt einer Interessenbekundung für bestimmte Leistungen.
2.3 Unternehmens-Anfragen für Beratung, Coaching, Gruppen- und Teamveranstaltungen sowie Aktivitäten der Unternehmensentwicklung sind formlos und erfolgen (fern) mündlich oder schriftlich. Sie werden nach Dringlichkeit bearbeitet und führen in individueller Absprache mit dem Auftraggeber zur Vereinbarung eines unverbindlichen, kostenfreien Kennenlerntermins, ggf. einer kostenpflichtigen Bestandsaufnahme / IST-Analyse sowie zur Erstellung eines schriftlichen Vertrags-Angebotes.
2.4 Mit der Unterzeichnung des Vertrages erklärt der Auftraggeber seine vollumfängliche Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese wurden dem Auftraggeber bereits mit dem schriftlichen Vertragsangebot zur Sichtung und Kenntnisnahme ausgehändigt.
3. Leistungen
3.1. Die Verantwortung für die Organisation von Beratung, Coaching, Gruppen- und Teamveranstaltungen, Aktivitäten der Unternehmensentwicklung und Trainings ergibt sich aus dem entsprechend gültigen Angebot bzw. dem entsprechend gültigen Vertrag.
3.2 Mit der Durchführung des Auftrages kann ein Mitarbeiter vom Auftragnehmer bzw. der/die jeweils durchführende/n Coach/es beauftragt bzw. eingesetzt werden.
3.3 Die Ziele, Themeninhalte sowie der Umfang von Beratung, Coaching, Gruppen- und Teamveranstaltungen bzw. Aktivitäten zur Unternehmensentwicklung ergeben sich aus den im Einzelfall mündlichen Definitionen und Verträgen. Die Zielformulierung kann aufgrund von Ereignissen, Interessen und akuten Geschehnissen jederzeit mündlich angepasst werden. Ziel ist es dabei, den aktuellen Entwicklungen und Dynamiken des Beratungs- und Coachingprozesses angemessen Rechnung zu tragen und nicht ausschließlich an starren Leistungsbeschreibungen festzuhalten.
3.4 Der Auftragnehmer wird nach besten Kräften und bestem Wissen gemeinsam mit dem Auftraggeber und auch dessen Teilnehmenden den Erfolg der Maßnahme anstreben. Für den Erfolg und die Nachhaltigkeit der Leistung ist eine selbstverantwortliche Mitarbeit, Vor- und Nachbereitung sowie Umsetzung der erarbeiteten Ergebnisse durch den Auftraggeber und dessen Teilnehmende erforderlich. Eine Erfolgsgarantie für die Leistung kann durch den Auftragnehmer allein nicht gegeben werden.
4. Kommunikation
4.1 Der Auftragnehmer erwartet, dass in den Beratungen, Sitzungen und sonstigen Veranstaltungen respektvoll und wertschätzend kommuniziert wird.
5. Allgemeine Buchungen & Zahlungen / Vertrags-Honorar & Zahlungen
5.1 Allgemeine Buchungen & Zahlungen
5.1.1 Eine Sitzung bzw. eine Buchungsreservierung ist erst nach erfolgter Zahlung binnen 3 Tagen nach Zusendung einer Buchungsbestätigung via E-Mail und/oder WhatsApp verbindlich. Ein späteren Zahlungseingang verhindert nicht, dass die ursprüngliche Buchungsreservierung verfällt bzw. bereits verfallen ist.
5.1.2 Die Vorkassenzahlung muss innerhalb von 3 Tagen auf der angegebenen Bankverbindung mit der „Buchungs-Kennziffer“ im Verwendungszweck, die in der E-Mail angegeben ist, eingegangen sein, ansonsten verfällt die Reservierung der Buchung!
Nur für Vorkassenzahlung die folgende Bankverbindung bitte verwenden:
Kontoinhaber: Angelika Deininger
Sparkasse Rotenburg-Osterholz
IBAN: DE24 2415 1235 0076 2604 13
BIC: BRLADE21ROB
Ohne Angabe des korrekten Verwendungszwecks (Kennziffer) ist keine Zuordnung einer Buchungsreservierung möglich! Das bedeutet, dass die Reservierung der Buchung leider verfällt!
5.1.3 Die in der Buchungsbestätigung via E-Mail und/oder WhatsApp angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse über eine Banküberweisung.
5.1.4 Für eine telefonische Sitzung rufen Sie mich bitte zum vereinbarten Termin auf folgende Telefon-Nummer: +49 (0) 4321 3040372 an!
5.1.5 Sollte eine Sitzung via Microsoft Teams/Zoom vereinbart worden sein, erhalten Sie die Einwahldaten nach dem rechtzeitigen Zahlungseingang via Mail!
5.2 Vertrags-Honorar & Zahlungen
5.2.1 Rechnungen sind nach Rechnungszugang sofort ohne Abzug zahlbar.
5.2.2 Bei Zahlungsverzug werden ab dem ersten Tag des Verzuges Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz sowie eine Aufwandspauschale in Höhe von 8,00 € zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer fällig. Bei weiterem Ausbleiben der Zahlung trotz Mahnung werden zusätzliche Mahnkosten in Rechnung gestellt.
5.2.3 Reduzierte Honorarsätze in Form von Rabatten und Skonto im Rahmen der Abnahme von Kontingenten durch den Auftraggeber sind möglich. Ein Kontingent ergibt sich aus dem Abruf vereinbarter Leistungspakete binnen einer definierten Frist (z.B. innerhalb eines Monats). Die Details regeln hier, die für den Auftraggeber erstellten Einzelverträge und Nachträge, in ihrer jeweils gültigen aktuellen Fassung.
5.2.4 Der Auftraggeber übernimmt die eventuell anfallenden Kosten für Unterkunft & Verpflegung, Übernachtung, Raum- und Gerätemieten, Moderationsmaterial sowie sonstigen während der Veranstaltungen benötigten Utensilien und Verbrauchsmaterialien (z.B. Namenschilder, Farben und Bastelmaterialien, Spiele, Dekoration und Bühnentechnik auf Großgruppenveranstaltungen).
5.2.5 Der Auftraggeber übernimmt die für die Reise zwischen Ausgangsort (Geschäftsadresse des Auftragnehmers) und Zielort (vom Auftraggeber gewünschter Veranstaltungsort) eventuell anfallenden Kosten für Reisezeiten sowie die anfallenden Reisekosten. Die Abrechnung von Reisezeiten erfolgt nach für die zum Einsatz gelangenden Coaches benötigter Zeit für die Reise zwischen Ausgangsort und Zielort. Die Abrechnung von Reisekosten z.B. für Flug, Bahn, Taxi erfolgt nach Aufwand der Coaches entsprechend der Belege; bei Pkw-Fahrten erfolgt die Abrechnung in 0,80 € pro Kilometer Fahrtstrecke zwischen Ausgangsort und Zielort (Hin- und Rückreise).
5.2.6 Zusätzliche Leistungen, die über die in jeweils gültigen Einzelverträgen formulierten Leistungen hinaus vom Auftraggeber angefordert und vom Auftragnehmer erbracht werden (z.B. zusätzliche Angebotsentwicklung, Konzeptarbeit, Planungs- und Bilanzierungsgespräche vor Ort, Telefon- oder Videokonferenzen, Präsentationen, Telefon-Coaching) sowie die Erstellung und der Versand von Fotoprotokollen in digitaler Form werden nach zeitlichem Aufwand für die beteiligten Personen und zu den in jeweils geltenden Einzelverträgen geltenden Honorarsätzen und Konditionen erbracht.
5.2.7 Die weiteren bzw. abweichenden Details zu Honorarsätzen und Rahmenbedingungen regeln die für den Auftraggeber erstellten Verträge in der jeweils gültigen aktuellen Fassung.
5.2.8 Der Auftragnehmer behält sich vor, bei Zweifeln an der Bonität des Auftraggebers oder bei Zahlungsverzug aus früheren Geschäftsbeziehungen die vereinbarten Leistungen ausschließlich gegen Vorkasse zu erbringen. Der Auftraggeber wird hierüber rechtzeitig informiert.
6. Kündigung, Terminverschiebung und Ausfallhonorar – ohne Vertrag / mit Vertrag
6.1 Kündigung, Terminverschiebung und Ausfallhonorar - ohne Vertrag (Vorkasse)
6.1.1 Gebuchte Beratungen und Sitzung(en) sind verbindliche Termine. Mit der Buchung fällt eine Buchungs- und Bearbeitungspauschale in Höhe von 17,00 € an. Diese deckt insbesondere Zahlungsabwicklungs- und Verwaltungsaufwand ab und wird auch im Falle einer Stornierung nicht erstattet. Im Falle der Durchführung des Termins ist sie Bestandteil des Gesamtpreises und wird nicht zusätzlich berechnet.
6.1.2 Eine Stornierung bzw. Kündigung (E-Mail oder WhatsApp) ist bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. In diesem Fall wird lediglich die Buchungs- und Bearbeitungspauschale einbehalten. Eine Terminverschiebung (E-Mail oder WhatsApp) ist bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich und komplett kostenfrei!
6.1.3 Bei einer Stornierung bzw. Kündigung oder Terminverschiebung (E-Mail oder WhatsApp) weniger als 72 Stunden, aber mindestens 48 Stunden vor dem Termin, werden 30% des vereinbarten Honorars berechnet bzw. einbehalten.
6.1.4 Bei einer Stornierung bzw. Kündigung oder Terminverschiebung (E-Mail oder WhatsApp) weniger als 48 Stunden, aber mindestens 24 Stunden vor dem Termin, werden 75% des vereinbarten Honorars berechnet bzw. einbehalten.
6.1.5 Bei einer Stornierung bzw. Kündigung (E-Mail oder WhatsApp) weniger als 24 Stunden vor dem Termin, oder erscheint der Auftraggeber bzw. der Teilnehmende ohne vorherige Mitteilung nicht zum vereinbarten Termin, wird das volle Honorar berechnet bzw. einbehalten. Für Terminverschiebungen werden 75% des vereinbarten Honorars berechnet bzw. einbehalten.
6.1.6 Eine schriftliche Analyse ist verbindlich und kann nicht kostenlos storniert werden.
6.1.7 Die Beratungen und Sessions/Sitzungen können auf eine andere Person übertragen oder verschoben werden, sofern der Auftraggeber oder der Teilnehmende kurzfristig an der Wahrnehmung des Termins gehindert ist. Der Auftraggeber muss dem Auftragnehmer spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin darüber schriftlich informieren. In diesem Fall wird lediglich eine Bearbeitungspauschale von zusätzlichen 8,00 Euro berechnet.
6.1.8 Nach erbrachter Leistung sind meine Beratungen und Sitzungen vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Außerordentliche Kündigungen bleiben hiervon unberührt.
6.2 Kündigung, Terminverschiebung und Ausfallhonorar - mit Vertrag (Rechnung)
6.2.1 Das Ausfallhonorar beträgt bei Absage einer Buchung (per E-Mail oder WhatsApp):
· 50% des vereinbarten Honorars bei einer Absage 14 Tage oder mehr vor dem vereinbarten Termin,
· 75% des vereinbarten Honorars bei einer Absage zwischen dem 13. Tag und 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin,
· 100% des vereinbarten Honorars bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
· Auch bei Nichterscheinen des Teilnehmenden ohne vorherige Mitteilung wird das volle Honorar berechnet.
6.2.2 Bei einer Terminverschiebung einer Buchung (per E-Mail oder WhatsApp) mehr als 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden 30% des vereinbarten Honorars berechnet. Bei einer Terminverschiebung innerhalb von 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden 50% des vereinbarten Honorars berechnet.
6.2.3 Gesetzliche Bestimmungen zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.
6.2.4 Kann der Auftragnehmer wegen höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder einer sonstigen von ihm nicht verschuldeten Verhinderung die vereinbarte Dienstleistung nicht zu dem vereinbarten Termin abhalten, so ist der Auftragnehmer verpflichtet, so bald wie möglich einen Ersatztermin zu benennen. Schadensersatzansprüche des Auftraggebers gegen den Auftragnehmer sind nur gemäß den gesetzlichen Vorgaben zulässig.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
7.1 Die schriftliche Analyse wird individuell nach den Angaben des Auftraggebers erstellt und ist auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten. Nach vollständiger Erstellung und Übermittlung der Analyse besteht kein Anspruch auf Widerruf, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
8. Umgang mit dem Video-Konferenztool Microsoft Teams und/oder Zoom
8.1 Alle Online-Sitzungen finden in der Regel über Microsoft Teams, in Ausnahmefällen über Zoom, statt.
9. Urheberrecht
9.1 Ein Ton- oder Videomitschnitt des Coachings/Trainings oder andere Beratungs- und Begleitungstermine sind ohne schriftliche Erlaubnis vom Auftragnehmer nicht gestattet.
9.2. Der Teilnehmende ist berechtigt, erhaltene Handouts, Materialien, sonstige Unterlagen und Ton- oder Videoaufzeichnungen ausschließlich für eigene Zwecke zu nutzen. Das Urheberrecht an den Handouts, Materialien, sonstigen Unterlagen und Ton- oder Videoaufzeichnungen liegt ausschließlich beim Auftragnehmer. Der Auftraggeber bzw. der Teilnehmende ist nicht berechtigt, Materialien, Unterlagen oder Mitschnitte ganz oder auszugsweise ohne schriftliche Genehmigung vom Auftragnehmer zu reproduzieren, in Speichermedien aufzunehmen oder in irgendeiner Form – entgeltlich oder unentgeltlich – an Dritte weiterzugeben oder anderweitig zu verbreiten.
9.3 Die Verletzung des Urheberrechts führt zu Schadensersatz- und Unterlassungspflichten und kann strafrechtlich verfolgt werden.
9.4 Die vom Auftragnehmer erstellten Inhalte und Werke, einschließlich der schriftlichen Analysen, unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Der Auftraggeber erhält ein einfaches Nutzungsrecht an der Analyse für den persönlichen Gebrauch. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung der Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers ist untersagt.
9.5 Sollten Hinweise auf eine Urheberrechtsverletzung bekannt werden, wird um entsprechende Mitteilung gebeten.
10. Gewährleistung und Haftung für schriftliche Analysen
10.1 Die vom Auftragnehmer erstellten Analysen sind subjektive Interpretationen, die auf den vom Auftraggeber bereitgestellten Daten beruhen. Es wird keine Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Analyse übernommen. Die Nutzung der Informationen aus der Analyse erfolgt auf eigenes Risiko des Auftraggebers. Die Analysen dienen zu informativen Zwecken und ersetzen keine professionelle Beratung.
11. Kundendaten, Prüfpflicht und nachträgliche Änderungen
11.1 Für die inhaltliche Erstellung schriftlicher Analysen, Audio-Sprachnachrichten und sonstiger individuell angefertigter Leistungen sind ausschließlich die vom Auftraggeber im Bestellprozess übermittelten Daten maßgeblich. Der Auftraggeber ist verpflichtet, sämtliche Angaben, insbesondere Geburtsdatum, genaue Geburtszeit und Geburtsort, vor Absenden der Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.
11.2 Die Leistungserbringung erfolgt auf Grundlage dieser Angaben. Nachträgliche Änderungen oder Korrekturen der vom Auftraggeber übermittelten Daten gelten nicht als Mangel der bereits erbrachten Leistung. Erweist sich nach Vertragsschluss, dass vom Auftraggeber fehlerhafte oder unvollständige Daten übermittelt wurden, besteht kein Anspruch auf kostenfreie Neuerstellung, Nachbesserung oder Rückerstattung.
11.3 Eine erneute Erstellung der Leistung auf Basis korrigierter Angaben erfolgt ausschließlich nach gesonderter Vereinbarung und gegen zusätzliches Entgelt.
12. Datenschutz
12.1 Alle firmen- und personenbezogenen Daten werden nach den Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) bzw. der Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) behandelt. Nähere Verwendungsbereiche können Sie der gesonderten Datenschutzbestimmung auf https://www.angelika-deininger.de/datenschutz/ entnehmen.
12.2 Firmen- und personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit dem Vertrag des Auftraggebers gespeichert und weiterverarbeitet. Eine Weitergabe der Daten an Dritte ist ausgeschlossen. Der Auftraggeber bzw. der Teilnehmende ist damit einverstanden, dass seine Daten zu internen Werbezwecken und zur statistischen Aufbereitung in anonymisierter Form auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschließlich zu eigenen internen Zwecken von dem Auftragnehmer genutzt werden können.
13. Geheimhaltungs-/Schweigepflicht
13.1 Die Inhalte der Beratung, des Coachings bzw. der Veranstaltung unterliegen der Schweigepflicht. Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle persönlich oder geschäftlich bedeutsamen Vorgänge, von denen sie im Zuge der Zusammenarbeit Kenntnis erhalten, geheim zu halten. Beide Vertragsparteien sind von der Geheimhaltungsverpflichtung ausnahmsweise befreit, wenn dringende berechtigte Interessen (bspw. die Durchsetzung von Honoraransprüchen) eine Offenbarung erfordern.
13.2 Der Auftragnehmer ist berechtigt, zur fachlichen Qualitätssicherung Supervision in Anspruch zu nehmen. Dabei werden Informationen nur in anonymisierter Form weitergegeben, soweit nicht eine ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers vorliegt.
14. Selbstverpflichtungen und Ausschlussrechte
14.1 Eine unrichtige Versicherung dieses Erklärungsgehalts, die Störung von Veranstaltungen von einigem Gewicht, strafbare Handlungen gegenüber dem Auftragnehmer oder anderen Teilnehmenden (z.B. Diebstahl, Ehrverletzungen) sowie die Kenntnisnahme von strafbaren Handlungen des Auftraggebers bzw. des Teilnehmenden gegenüber Dritten berechtigen den Auftragnehmer zur fristlosen Kündigung des Vertrags und zum umgehenden Ausschluss des Auftraggebers bzw. dessen Teilnehmenden von der weiteren Teilnahme an Veranstaltungen.
14.2 Der Auftraggeber bzw. der Teilnehmende erklärt, dass er sich in der Lage fühlt, an den zum Teil intensiven persönlichen und Gruppenprozessen teilzunehmen und bereit ist, für sich selbst Verantwortung zu übernehmen. Bei Personen, die sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden bzw. auf die Einnahme von Medikamenten angewiesen sind, ist der Auftragnehmer bzw. der durchführende Coach vor Beginn einer Veranstaltung zu informieren. Die Kenntnisnahme von körperlichen, geistigen oder gesundheitlichen Beeinträchtigungen des Auftraggebers bzw. dessen Teilnehmenden berechtigt den Auftragnehmer, den Auftraggeber bzw. dessen Teilnehmenden von der Teilnahme an einer Veranstaltung oder einem Teil der Veranstaltung auszuschließen.
14.3 Der Ausschluss von Auftraggebern bzw. dessen Teilnehmenden von Veranstaltungen oder Teilen von Veranstaltungen aufgrund von körperlichen, geistigen oder sonstigen gesundheitlichen Beeinträchtigungen, die der Auftragnehmer feststellt, erfolgt nach sorgfältiger Prüfung und Abwägung von Schaden und Nutzen für den Auftraggeber bzw. dessen Teilnehmenden nach allgemeinmenschlichem Ermessen und bedeutet keine Diskriminierung des Auftraggebers bzw. dessen Teilnehmenden.
14.4 Der Anspruch auf Entrichtung des vereinbarten Honorars bleibt in Fällen des Ausschlusses in vollem Umfang bestehen.
15. Haftung
15.1 Der Auftraggeber bzw. dessen Teilnehmende achtet auf seine persönlichen Gegenstände selbst. Der Auftragnehmer haftet für den Verlust oder den Diebstahl von persönlichen Gegenständen nicht bzw. nur bis zur Höhe bestehender Versicherungssummen.
15.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung des Auftragnehmers, seiner Mitarbeitenden oder Coaches beruhen.
15.3 Eine Haftung aufgrund der fehlerhaften Einschätzung der körperlichen, geistigen und sonstigen gesundheitlichen Leistungsfähigkeit des Auftraggebers bzw. dessen Teilnehmenden ist ausgeschlossen.
15.4 Der Auftraggeber bzw. dessen Teilnehmende darf gegen Forderungen von dem Auftragnehmer nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
16. Haftungsausschluss
16.1 Die Analysen basieren auf astrologischen, numerologischen und/oder anderen Prinzipien. Es wird keine Haftung für etwaige Entscheidungen oder Handlungen übernommen, die der Auftraggeber aufgrund der Analyse trifft. Die Analysen dienen rein informativen Zwecken und ersetzen keine medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung.
17. Haftung für Links
17.1 Das Angebot des Auftragnehmers enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte ich keinen Einfluss habe. Deshalb kann ich für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft, und rechtswidrige Inhalte waren zu diesem Zeitpunkt nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werde ich derartige Links umgehend entfernen.
18. Haftung für Inhalte
18.1 Der Auftragnehmer ist als Dienstanbieter gemäß § 7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf dieser Website (https://www.angelika-deininger.de/) nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG ist der Auftragnehmer jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf rechtswidrige Tätigkeiten hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen wird der Auftragnehmer diese Inhalte umgehend entfernen.
19. Mängelhaftung
19.1 Der Auftragnehmer haftet für Mängel der erbrachten Leistung nach den gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung. Eine Mängelhaftung für digitale Analysen ist ausgeschlossen, soweit die Analyse aufgrund der vom Auftraggeber bereitgestellten Daten erstellt wurde und keine technischen Fehler vorliegen. Die subjektive Bewertung der Analyse oder Nichtübereinstimmung mit den Erwartungen des Kunden stellt keinen Mangel dar.
20. Änderungen und Korrekturen
20.1 Nach der Auslieferung der Analyse sind Änderungen oder Korrekturen grundsätzlich ausgeschlossen. Auf Anfrage können jedoch Anpassungen gegen eine zusätzliche Gebühr vorgenommen werden. Die Höhe der Gebühr und der Umfang der möglichen Änderungen werden individuell vereinbart.
21. Heilversprechen
21.1 Die Dienstleistungen vom Auftragnehmer stellen keine Heilversprechen dar. Eine Sitzung beim Auftragnehmer ersetzt weder eine ärztliche noch eine psychotherapeutische Behandlung.
22. Schlussbestimmungen & Salvatorische Klausel
22.1 Nebenabreden und Vertragsänderungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Von diesem Schriftformerfordernis kann weder mündlich noch stillschweigend abgewichen werden.
22.2 Der Verzicht auf die zusätzlichen und expliziten Ausführungen der femininen Form in Handouts, Materialien und sonstigen Unterlagen und Vertragswerken bedeutet keine Diskriminierung und ist ausschließlich auf eine verbesserte sprachliche Verständigung zurückzuführen.
22.3 Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
22.4 Als Gerichtsstand wird Neumünster vereinbart, sofern der Vertragspartner bzw. der Auftraggeber Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
22.5 Vertragssprache ist Deutsch.
22.6 Die EU-Kommission stellt unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
22.7 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand Juni 2026
